11. Support aux utilisateurs

11.1. Ma question n'apparaît pas ici. Où puis-je chercher?

Mozilla est un projet de développement et fournit seulement des compilations de test et des démonstrations technologiques. Mozilla.org n'a pas les ressources pour fournir de l'assistance technique à l'utilisateur final.

Si vous recherchez un produit "raffiné" pour les utilisateurs ordinaires, vous devriez vous servir d'une des nombreuses distributions de Mozilla qui offrent un support à l'utilisateur final.

Les utilisateurs de Netscape doivent lire la page d'Aide de Netscape, la FAQ officieuse de Netscape et les groupes de discussion d'utilisateur de Netscape:

Il existe plusieurs sites Web offrant de la documentation et des FAQs sur Mozilla et ses dérivés:

TopIndex

11.2. J'ai lu toutes les FAQs, sans succès. Que faire?

Quelques groupes de discussion indépendants ont été créés (sur le serveur de Netscape) pour les utilisateurs finaux qui testent les compilations de Mozilla:

En vous servant de ces ressources, essayez s'il vous plaît de respecter "la Netiquette" appropriée - observez les conventions de groupe, notez les styles de citations lors d'une publication sur les forums, évitez l'utilisation d'un langage trop offensif etc.

Notez également que les groupes de discussion pour développeurs de Mozilla sont pour les développeurs seulement. Les questions de l'utilisateur final seront redirigées dans les groupes cités plus haut.

TopIndex